الخلفية
عندما يشعر بعض الأشخاص بالمرض، فإنهم عادةً ما ينتظرون تعافي أجسادهم من تلقاء أنفسهم دون حتى التفكير في زيارة الطبيب والحصول على الدواء الموصوف المناسب. ويرجع ذلك إلى عدة عوامل، مثل الاضطرار إلى التعامل مع طوابير الانتظار الطويلة وأوقات الانتظار في كل مرة يتعين علينا فيها الذهاب إلى المرافق الصحية، بالإضافة إلى جلسات الاستشارة التي لا توضح في كثير من الأحيان ما يحدث حقًا في أجسادنا. وإدراكًا للطلب المتزايد على خدمات الرعاية الصحية ميسورة التكلفة والتي يسهل الوصول إليها، وضعت Prixa نفسها كرفيق صحي يعطي الأولوية للتجربة المريحة للمريض مع تقديم رعاية صحية مرضية.
تعد Prixa أول شركة قائمة على الذكاء الاصطناعي تجمع بين منصة ذكاء اصطناعي خاصة بها والتأمين الصحي المخصص في إندونيسيا. وباعتبارها أحد شركاء Kata.ai، تقدم Prixa منظومة رعاية صحية شاملة حيث يمكن للمريض استشارة الأطباء عبر الإنترنت، وجدولة موعد مع طبيب أو حجز فحص مخبري لفحص حالته الصحية بشكل أفضل، والحصول على الأدوية الموصوفة وتوصيلها حتى باب منزله.
باستخدام تطبيق Prixa المستند إلى الويب، يمكن للمرضى أيضًا الحصول على جلسة مجانية للحصول على نتيجة أولية لتشخيصهم من خلال محرك التشخيص القائم على الذكاء الاصطناعي من Prixa. لتمكين هذه الخدمة، تستخدم Prixa تقنيات الذكاء الاصطناعي، ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP)، والنظم الخبيرة من Kata.ai، حتى يتمكن محرك التشخيص الخاص بها من التعرف على أعراض المريض. تأسست Prixa في عام 2019، وبذلت جهودًا كبيرة بالتعاون مع الشركاء والعملاء في قطاع الرعاية الصحية، مثل: Siloam Hospital، وLippo Insurance، وMandiri in-Health، وGenerali، وTriasse، وLifepack، وAlfamart، وDAV لجعل الرعاية الصحية المناسبة أكثر سهولة وفي متناول المرضى ببضع نقرات فقط.
الحل
بصفتها شريكًا لـ Kata.ai، تستخدم Prixa تقنية النظم الخبيرة ومعالجة اللغات الطبيعية الخاصة بنا لمحرك التشخيص على موقع Prixa الإلكتروني. يعمل هذا المحرك من خلال الحصول على ملف تعريفي سياقي للمستخدم — بالإضافة إلى حالته المسبقة — ثم يطلب من المستخدم إدخال شكواه الرئيسية. يستخدم نظام Prixa معالجة اللغات الطبيعية للتعرف على المكونات من المدخلات والبحث عن السبب المحتمل مقترنًا بالخصائص من قاعدة بياناته. بعد أن يتلقى نظام Prixa معلومات كافية، سيستخدم جميع مدخلات المستخدم لاقتراح الحالة المحتملة التي قد يعاني منها المرضى.
تم تصميم محرك تشخيص Prixa ليكون حلاً كاملاً يوفر خدمة رعاية صحية شاملة ويمكّن أيضًا ممارسي الصحة. وقالت أستري ريكساهاتي - مديرة العلاقات العامة في Prixa: "في Prixa، نهدف إلى القيام بأكثر من مجرد تقديم مساعدات رعاية صحية أفضل. نحن هنا لنكون بجانب مرضانا في كل خطوة على الطريق نحو تحقيق حياة أكثر صحة".
خاصة مع جائحة كوفيد-19، تسعد Prixa بفرصة تحقيق مهمتها المتمثلة في إضفاء الطابع الإنساني على الرعاية الصحية للجميع من خلال التعاون مع العديد من المؤسسات الحكومية. حاليًا، تعاونت Prixa مع رضوان كامل وحكومة جاوة الغربية لإطلاق ميزة فاحص الأعراض 'Periksa Mandiri' في تطبيق Pikobar (Pusat Informasi dan Koordinasi COVID-19 Jawa Barat) في مارس 2020.
يتم تقديم خدمة Prixa باللغة الإندونيسية حتى يتمكن المستخدمون من استخدامها بسهولة. لذلك، تحتاج Prixa إلى خبرة Kata.ai للتنقل والتصنيف وتقديم الحلول على نطاق واسع. وقالت أستري: "تتمتع تقنية Kata.ai بالقدرة على مساعدتنا في تحديد الهيكل المعقد في مدخلات المستخدم، خاصة باللغة الإندونيسية. نحن نتعامل مع الشكوى الرئيسية للمريض والتي تتضمن الكثير من المعلومات من الأعراض والمدة والبداية وتنوع المدخلات التي تتطلب فهمًا عميقًا. تمتلك Kata.ai المعرفة السياقية باللغة الإندونيسية التي نحتاجها".
أكثر ما يعجب Prixa في تقنية Kata.ai هو سهولة الاستخدام، وهو ما يساعد كثيرًا، خاصة لفريق يخوض تجربة استخدام معالجة اللغات الطبيعية لحل المشكلات لأول مرة. بالإضافة إلى ذلك، فإن العملية المنهجية والواجهة سهلة الاستخدام تجعل تفاعل الشخص غير التقني مع النظام أقل رهبة.
الأثر
اعتبارًا من النصف الأول من عام 2020، كان لدى Prixa أكثر من مليون مستخدم يستخدمون محرك فحص كوفيد-19 القائم على الذكاء الاصطناعي الخاص بها.
حدد محرك تشخيص Prixa أكثر من 1000 مشكلة صحية ومكّن المستخدمين من التواصل مع الأطباء عبر الإنترنت. واختار حوالي 70% من المستخدمين الرعاية المنزلية بعد استشارة أعراضهم عبر محرك تشخيص Prixa.
نما عدد المستخدمين الفريدين لتطبيق Pikobar بمقدار 16.1 ضعفًا مقارنة بـ Nalar (محرك تشخيص Prixa) خلال الشهر الأول من الإطلاق.
استخدم ما يقرب من 30-50% من مستخدمي Pikobar ميزة 'Periksa Mandiri'.