oleh Kata Marketing | Nov 16, 2024 | Customer Service
Hubungan pelanggan adalah interaksi dan koneksi yang dipertahankan oleh suatu bisnis dengan kliennya. Hubungan ini sangat penting untuk keberhasilan bisnis karena secara langsung mempengaruhi kepuasan, loyalitas, dan retensi pelanggan. Hubungan pelanggan yang kuat...
oleh Kata Marketing | Nov 16, 2024 | Customer Service
Customer Service adalah salah satu aspek krusial dalam operasional bisnis modern. Layanan pelanggan mengacu pada dukungan yang diberikan kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah pembelian produk atau layanan. Signifikansi layanan pelanggan dalam bisnis tak...
oleh Kata Marketing | Nov 16, 2024 | Customer Service
Memahami Perbedaan Antara Layanan Pelanggan, Dukungan Pelanggan, dan Keberhasilan Pelanggan sangat penting bagi bisnis mana pun yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan. Setiap istilah mewakili fungsi-fungsi yang berbeda yang berkontribusi pada perjalanan...
oleh Kata Marketing | Nov 16, 2024 | Customer Service
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) adalah strategi dan teknologi penting yang digunakan oleh organisasi untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan membuat proses lebih efisien. Memahami apa itu Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) mengungkapkan pentingnya dalam...
oleh Kata Marketing | Nov 14, 2024 | Customer Service
Loyalitas pelanggan mengacu pada hubungan positif yang berkelanjutan antara seorang pelanggan dan sebuah bisnis, yang ditandai dengan pelanggan yang secara konsisten memilih produk atau layanan dari satu perusahaan dibandingkan dengan pesaingnya. Memahami loyalitas...
oleh Kata Marketing | Nov 14, 2024 | Customer Service
Dalam dunia layanan pelanggan, bisnis semakin menggunakan chatbot AI dan sistem obrolan langsung untuk meningkatkan efektivitas dukungan. Chatbot AI menggunakan teknologi canggih untuk mensimulasikan percakapan manusia, memberikan respons instan terhadap pertanyaan...