oleh Kata Marketing | Nov 16, 2024 | Customer Service
Memahami Perbedaan Antara Layanan Pelanggan, Dukungan Pelanggan, dan Keberhasilan Pelanggan sangat penting bagi bisnis mana pun yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan. Setiap istilah mewakili fungsi-fungsi yang berbeda yang berkontribusi pada perjalanan...
oleh Kata Marketing | Nov 16, 2024 | Aplikasi AI
Kecerdasan Buatan (AI) mengacu pada simulasi kecerdasan manusia dalam mesin. Sistem-sistem ini dirancang untuk melakukan tugas-tugas yang biasanya memerlukan fungsi kognitif manusia, seperti belajar, bernalar, dan memecahkan masalah. Sejarah Singkat Perkembangan AI...
oleh Kata Marketing | Nov 16, 2024 | Customer Service
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) adalah strategi dan teknologi penting yang digunakan oleh organisasi untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan membuat proses lebih efisien. Memahami apa itu Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) mengungkapkan pentingnya dalam...
oleh Kata Marketing | Nov 14, 2024 | Telemarketing
Memahami Telemarketing: Tinjauan Komprehensif Telemarketing adalah metode pemasaran langsung di mana bisnis menghubungi calon pelanggan melalui telepon untuk mempromosikan produk atau layanan mereka. Ini adalah strategi penting yang digunakan dalam banyak kampanye...
oleh Kata Marketing | Nov 14, 2024 | Customer Service
Loyalitas pelanggan mengacu pada hubungan positif yang berkelanjutan antara seorang pelanggan dan sebuah bisnis, yang ditandai dengan pelanggan yang secara konsisten memilih produk atau layanan dari satu perusahaan dibandingkan dengan pesaingnya. Memahami loyalitas...